রেফারেন্স

bedi bazi গোপনীয়তা নীতি

তোমার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন আর ব্রাউজিং সংক্রান্ত তথ্য আমরা কীভাবে হ্যান্ডেল করি — এই পৃষ্ঠায় পুরোটা ক্লিয়ার করে দিচ্ছি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যত লেনদেন করো, প্রতিটির ডেটা কোথায় যায়, কতদিন থাকে, কে দেখতে পারে — সব এখানে। তোমার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্যতা…

ডেটা এনক্রিপশনলেনদেন সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট গোপনীয়তাস্থানীয় আইন মান্য
bedi bazi bedi bazi গোপনীয়তা নীতি
যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত সহায়তা

তোমার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছতে চাইলে, কয়েকটা উপায়ে আমাদের ধরতে পারো। কোনটা তোমার জন্য সুবিধাজনক — বেছে নাও।

লাইভ চ্যাট সাইটে ঢুকে নিচের ডান কোনায় চ্যাট আইকনে ট্যাপ করো। গোপনীয়তা বিষয়ে প্রশ্ন করলে সরাসরি ডেটা টিমে ট্রান্সফার হবে। মোবাইল থেকেও একই প্রসেস।
ই-মেইল সাপোর্ট privacy@bedi bazi ঠিকানায় তোমার অ্যাকাউন্টের রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর উল্লেখ করে মেইল করো। ডেটা অ্যাক্সেস বা ডিলিশন রিকোয়েস্ট মেইলেই সবচেয়ে ভালো হ্যান্ডেল হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে যাও — সেখানে তোমার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবে। কিছু পরিবর্তন সরাসরি করতে পারবে, বাকিগুলোর জন্য সাপোর্টে রিকোয়েস্ট পাঠাও।
ডেটা হ্যান্ডলিং প্রক্রিয়া

তোমার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

শুধু কথায় না — কীভাবে কাজ করে সেটা জানো। নিচে আমাদের ডেটা সুরক্ষার মূল ধাপগুলো দেওয়া আছে যাতে তুমি বুঝতে পারো তোমার প্রতিটা তথ্যের পেছনে কী ব্যবস্থা চালু আছে।

এনক্রিপশন স্তর

তোমার সব ব্যক্তিগত তথ্য আর পেমেন্ট ডেটা SSL প্রযুক্তি দিয়ে এনক্রিপ্টেড থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেনের সময় ডেটা ট্রানজিটে সুরক্ষিত — কেউ মাঝপথে দেখতে পারে না।

কুকি ব্যবহার

সেশন কুকি দিয়ে তোমাকে লগড ইন রাখি, আর অ্যানালিটিক্স কুকি দিয়ে বুঝি কোন ফিচার তুমি বেশি ব্যবহার করো। তুমি ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারো, তবে কিছু ফাংশন তখন কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP ভেরিফিকেশন চালু আছে — তোমার রেজিস্টার্ড মোবাইলে কোড আসবে। পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে রাখি না, হ্যাশ করে সংরক্ষণ করি। সন্দেহজনক লগইন হলে তোমাকে নোটিফিকেশন যায়।

ডেটা ধারণ সময়

তোমার অ্যাকাউন্ট সচল থাকা পর্যন্ত তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি — তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড আলাদাভাবে সংরক্ষিত হতে পারে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে যতটুকু দরকার ততটুকু শেয়ার করি। মার্কেটিং বা বিজ্ঞাপনের জন্য তোমার ব্যক্তিগত ডেটা বিক্রি করি না। আইনি নোটিশ ছাড়া সরকারি সংস্থাকেও দিই না।

পরিবর্তন অনুরোধ

তোমার তথ্য আপডেট, সংশোধন বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে চাইলে সাপোর্টে মেইল করো বা লাইভ চ্যাটে বলো। আমরা তোমার পরিচয় যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব প্রসেস করি। স্থানীয় আইন অনুযায়ী কিছু ক্ষেত্রে সময় লাগতে পারে।

গোপনীয়তা নিয়ে তোমার প্রশ্ন

নিচে তোমাদের থেকে সবচেয়ে বেশি আসা গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নগুলোর উত্তর দিচ্ছি। কোনো বিষয় এখানে না পেলে সাপোর্টে জিজ্ঞেস করো — আমরা ক্লিয়ার উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

নাম, মোবাইল নম্বর, bKash/Nagad/Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর, IP ঠিকানা, ডিভাইস টাইপ এবং ব্রাউজিং প্যাটার্ন। এগুলো অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রসেসিং আর নিরাপত্তা যাচাইয়ের জন্য দরকার।

হ্যাঁ। bKash, Nagad বা Rocket-এ করা প্রতিটা লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মধ্য দিয়ে যায়। আমরা তোমার পেমেন্ট PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করি না — শুধু লেনদেনের রেফারেন্স আর পরিমাণ রাখি।

না। আমরা তোমার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রসেসরদের সাথে শুধু লেনদেন সম্পন্ন করতে যতটুকু জরুরি ততটুকু শেয়ার হয়।

সেশন কুকি তোমাকে লগড ইন রাখে, অ্যানালিটিক্স কুকি সাইটের পারফরম্যান্স বুঝতে সাহায্য করে। তুমি ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি ব্লক করতে পারো, তবে লগইন সেশন তখন প্রতিবার নতুন করে শুরু হবে।

পারো। সাপোর্ট চ্যাটে বা privacy@bedi bazi-এ মেইল করে ডিলিশন রিকোয়েস্ট দাও। তোমার পরিচয় যাচাই করে আমরা ডেটা মুছে দিই। তবে আইনি কারণে কিছু লেনদেনের রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় রাখতে হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর একটি নির্দিষ্ট ধারণ সময় শেষে তোমার ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে যায়। স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু আর্থিক রেকর্ড আলাদাভাবে সংরক্ষিত থাকতে পারে।

সন্দেহজনক লগইন শনাক্ত হলে তোমার রেজিস্টার্ড মোবাইলে সাথে সাথে নোটিফিকেশন যায়। OTP ছাড়া কেউ লগইন করতে পারবে না। এরপরও সমস্যা মনে হলে সাপোর্টে জানাও — আমরা অ্যাকাউন্ট লক করে দিই।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে নীতি আপডেট করি। বড় কোনো পরিবর্তন হলে তোমার অ্যাকাউন্টে বা রেজিস্টার্ড নম্বরে জানিয়ে দিই। সব আপডেটের পর এই পৃষ্ঠায় তারিখসহ নতুন ভার্সন দেখতে পাবে।

তোমার এলাকার ডেটা সুরক্ষা আইন অনুযায়ী তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অধিকার থাকতে পারে। নির্দিষ্ট অধিকার জানতে সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করো — তারা তোমার অঞ্চল অনুযায়ী তথ্য দিতে পারবে।

লগইন করে প্রোফাইল সেকশনে তোমার মৌলিক তথ্য দেখতে পাবে। সম্পূর্ণ ডেটা রিপোর্ট চাইলে সাপোর্টে রিকোয়েস্ট পাঠাও — তোমার পরিচয় নিশ্চিত হলে আমরা একটি বিস্তারিত কপি তৈরি করে পাঠাই।